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创新无边界 | 专访卡地亚中国区首席执行官艾敬尧 | 资讯

发表时间:2020-07-31 08:59:00  来源:野望文存  浏览:次   【】【】【

卡地亚中国区首席执行官艾敬尧


173年来,卡地亚(Cartier)始终扮演着珠宝腕表行业领导者的角色。如果以20年为一代年轻人的成长周期,卡地亚至少已经经历了人类历史上九次大的时尚与潮流文化的变迁。无所畏惧、敢为人先的先锋精神让它在超越百年的历史洪流中乘风破浪,这也是为什么站在21世纪20年代的开端,卡地亚仍旧是那个开启新一代年轻人文化潮流的引领者。


7月31日,卡地亚上海恒隆广场精品店将在经过从门店风格、商品陈列、装潢设计到动线布局等方面的全新升级之后,重新对外开放。消费者可以从走入这家线下门店那一刻起的种种细节和体验当中,直观地感受到卡地亚对品牌、文化、艺术等方面的全新思考。



卡地亚上海恒隆广场精品店-男士作品区


卡地亚上海恒隆广场精品店-VIP沙龙


卡地亚上海恒隆广场精品店-钻石作品区


过去多年来,奢侈品品牌的管理者们在接受《第一财经》采访时普遍表达了对在第三方电商平台开店的谨慎态度,他们担忧在一个电子屏幕当中无法完整地展现品牌历史和文化,无法为顾客提供如线下精品店一般的严密安保和细致服务。但想要在如今这个受到数字化浪潮“侵袭”的商业世界中继续为顾客提供优质服务,需要打破地理和物理空间的限制,借助线上渠道触达消费者。而当许多品牌仍在犹豫不决的时候,卡地亚早已做好万全准备,在这场“战役”中掌握了主动权。


“我们的先锋精神体现在我们的战略和行动上。”卡地亚中国区首席执行官艾敬尧(Guillaume Alix)在接受《第一财经》采访时表示。实际上,卡地亚早在2015年10月就正式启动了其在中国市场的电商战略,这一战略的初衷就是“超越实体界限,为中国客户提供精美的产品和广泛的优质服务。”


今年1月,卡地亚正式开设天猫旗舰店,成为首个入驻天猫奢侈品频道Luxury Pavilion的硬奢品牌,同时,它也是首个携珠宝、腕表、配饰等全品类入驻的奢侈品品牌。



卡地亚“Let's Cartier”超级品牌日呈现


这也是为什么当一年一度的全球钟表业盛会“钟表与奇迹展(Watches and Wonders)”的线下展会因新冠疫情而被迫取消时,卡地亚能够作为九大高级制表领域的代表性品牌之一,以快速灵活的反应能力参与首次在线上举办的“云上表展”。卡地亚不仅在历峰集团旗下电商品牌NET-A-PORTER的天猫旗舰店里设立独立页面的专属展区,同时也在自己的天猫旗舰店里带领观众回溯路易·卡地亚先生(Louis Cartier)为飞行家山度士设计腕表,从而创造出世界上第一块具有现代意义的腕表的历程。艾敬尧相信借助新的技术手段能够让卡地亚以全新的方式展现品牌的创造力,甚至也可以成为一种吸引媒体、零售商和消费者的新工具。


交易担保 Cartier腕表新品 Cartier腕表新品


一系列新的尝试与2020年卡地亚腕表新作的年度主题“寻遇非凡 制表新意”形成了饶有趣味的共鸣。“我们此刻被禁锢在一个空间当中,被迫保持着社交距离,无法与他人在真实的时空中相见,但我们没有在这种禁锢中停止交流,我们仍然通过新的沟通方式相遇、参与,表达飞驰的思想,赋予这场‘意外的境遇’以新的意义——人类的想象力没有边界。”艾敬尧说,“这也是卡地亚几代人所秉持的核心价值观。这些价值观既能适应新事物,又能忠于自己。当我们审视零售业创新时,这一点尤为明显。”


在开出天猫旗舰店之前,卡地亚早已在搭建品牌官网和微信精品店的过程中发展出了一支专业的数字化团队,并配备了坚实的IT技术设备和数据人才,为卡地亚在中国的在线零售业务提供支撑。这支团队负责为“无缝的数字化体验”提供解决方案,例如让小城市的顾客也能体会到不亚于卡地亚线下精品店的购物体验,以及让爱好收藏卡地亚腕表的专业买家也能从这种数字化的服务中受益。


“如今,卡地亚内部正在形成一个充满活力的零售创新社区,我们位于中国的零售实验室力图为中国客户提供尊贵、个性化、全方位的优质购物体验,同时也强调与客户进行富有意义的对话。”艾敬尧认为卡地亚是一个“充分准备”的品牌。


今年4月中旬,卡地亚在官网发布全新Santos-Dumont系列限量版雕刻腕表时,选择了天猫官方旗舰店作为预售平台,采取的是跟卡地亚全球其他地区市场都不太一样的对话策略。


7月1日,诞生于1985年的Pasha de Cartier系列腕表在中国首发,这款一经推出即成经典的腕表在35年后重新面向2020年代的新一代顾客进行销售。Pasha de Cartier借助一种外向的设计、力量感和图形的不一致性表达了一种中性前卫的风格理念,而全新的Pasha de Cartier则进一步采用了标志性的圆形支柱设计,以更适应年轻一代消费者的喜好。这款腕表此前已在4月的“云上表展”中进行展出,而中国市场的首发时间也要比全球其他市场早2个月左右。



全新Pasha de Cartier系列腕表


“我们希望通过在中国市场独家或提前推出产品,给中国客户带来惊喜。这将是我们未来在中国市场为客户打造一个‘独特’品牌的主要推动力。”艾敬尧对《第一财经》说。


不过,卡地亚并非是一个完全围绕市场运转的品牌。某种程度上,是它对人类手工艺文明和艺术本身的极致追求,才造就了卡地亚这个名字背后所代表的文化与艺术高度。2019年,卡地亚联手故宫博物院举办了“有界之外:卡地亚故宫博物院工艺与修复特展”,诉说了近两个世纪来东西方在历史、艺术、工艺、人文、珍宝层面的波澜壮阔的交流过程。卡地亚视跨文化沟通与艺术传承为己任,由著名钢琴家朱晓玫女士发起并担任艺术指导的“共鸣:卡地亚与艺术”项目亦在用音乐诠释这一理念, 2020年品牌将继续把这一文化项目呈现给中国观众,旨在为全球才华横溢的青年钢琴家提供一个跨越边界的平台,试图探索融汇中西方文化却同时被当今时代所需要的钢琴家精神。





有界之外:卡地亚故宫博物院工艺与修复特展


1904年,路易·卡地亚先生为飞行家阿尔伯特·山度士·杜蒙设计了世界上第一块具有现代意义腕表,卡地亚无畏开拓,敢为人先,追求创造永恒而不会过时的经典设计,执着于探索人类手工艺文明与艺术高度的和谐统一。全新Pasha de Cartier腕表方形分钟轨道与圆形表盘的搭配就脱离了腕表市场上以圆形为主流的设计理念,呈现出一种“圆中见方”的巧妙美感。敢于打破“规则”的个性表达也与开放、热情、富有主见的Z世代消费者形成了一种富有吸引力的共振频率。早在2015年,卡地亚重新设计发布曾于1970年推出市场的JUSTE UN CLOU钉子系列手镯,就迅速在全球各个地区市场取得了巨大成功。它打破了过往高级珠宝佩戴场合的限制,全新的设计更能够满足现代人日常佩戴的需求,同时更创造出了一种全新的时代力量,让男性和女性消费者都能够充分享受充满活力与自由的个性表达。


从某种角度而言,卡地亚的新零售实验室也是由这种品牌基因和文化中的先锋意识驱动运转的。在这个充满活力的社区内部,集结了包括中国在内的来自全球各个市场的零售创新团队,它们负责为实时满足客户需求而提供解决方案。因为数字化深入品牌发展的方方面面,而并非只是“多出一个商品销售渠道”。


2006年“卡地亚女性创业家奖(Cartier Women’s Initiative)”由卡地亚及欧洲工商管理学院(INSEAD)联合创立,旨在通过赋能女性创业家以推动社会和商业变革。设立该奖项的目的是为了鼓励和支持女性创业家们,为她们提供创业所需的资金、社会及人脉资源支持,推动企业成长,提升她们的领导力。今年6月中旬,卡地亚揭晓了2020年“女性创业家奖”七位获奖者名单,东亚地区的获奖人王春光就运营着一家利用人工智能和大数据为客户提供能效解决方案的公司。



2020年“卡地亚女性创业家奖”七位获奖者


实际上,尽管在线零售和线下零售按照惯例仍会被划分为两个不同的渠道或行业,但两者之间的界限已经开始变得模糊。在艾敬尧的理解中,它是同一枚硬币的两面。顾客可以通过线下商店的独特体验来直观地体验卡地亚的品味、文化和美学,同时也可以借助在线零售这种数字化的方式来获取有关品牌的信息。这已经不是什么有关未来的话题,而是当下的必然选择。“正是这种理念推动了我们努力为客户提供和谐、完整的品牌体验。”艾敬尧解释说。


“本文供参考”


责任编辑:廖金声