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施辉:专业化,精细化:险企组织架构必修课

发表时间:2020-07-22 15:23:00  来源:野望文存  浏览:次   【】【】【

高质量发展是指在一个竞争的市场中,公司如何做到提质增效,绩效最优。竞争会倒逼保险公司不断改善成本结构,不断提高绩效,必须努力做到在单位时间成本的投入中,如何产出最大、成本最小,即努力做到能效最高、收益最大。


这个问题可以从不同视角,不同颗粒度来进行分析。但本人觉得组织架构是在高质量发展中一个要认真思考的重要问题。 

大家财险总经理施辉             


我们常说,在战略、目标确定后,能不能落地,做的怎么样由企业的组织能力、系统能力决定。也就是说发展战略和发展定位确立后,公司要有科学合理的支撑战略和发展定位的组织架构。


组织架构发挥着承上启下的作用,连接着战略和运营,是公司运转的基本框架和支撑;是把个人、团队依照要完成目标,按规则有序有效连接在一起的纽带。从公司高质量发展角度看,它更是一个核心的资源投入和分配的系统。


高质量发展关键是解决资源投入的有效性,数据分析简单,设立目标也不难,但要做到不容易。解决资源投入的有效性,关键是经营的专业化、精细化程度。因此,组织架构在发挥承上启下、连接纽带的同时,要能体现专业化与精细化,只有这样的组织架构才能保证资源投入的有效性,和资源投入产出能效的最大化。


什么是最好,最有效的组织架构呢?个人觉得不能一概而论。好多公司喜欢跟风、照搬照抄、赶时髦,什么好听叫什么。比如从事业部到各种事业群,再到各种中心。有的是咨询公司指导做的,但咨询公司把战略规划做出来,最后能不能落地还得靠自己。


其实战略是有生命周期的,是在不断进化和完善的。同理组织架构也应不断地进化完善。


梦想、愿景可以宏大,但一个公司的系统组织能力建设是一点点建立起来的。所以组织架构怎么设,要根据自身的能力起点和阶段性的能力建设目标来设计。不同的公司能力不一样,阶段不一样,目标不一样、,就必须匹配不同的组织架构。


同时组织架构在保证支撑阶段性目标的前提下,又要根据自身能力的变化,内外部环境的变化,不断调整完善。


从国内外保险公司的组织架构发展变化看,基本经历了几个阶段:功能导向型组织架构,如业务经营部门主要按销售、承保、理赔、客服设立部门;产品导向型组织架构,如业务经营部门主要按车险、非车险、意健险等产品线设立;客户导向型组织架构,根据个人客户、家庭客户、团体客户、政府客户设立。根据不同发展阶段,有的可以是不同导向型的组合和融合。


从国内保险公司的组织架构发展看,目前大多已在追求从产品导向型组织架构到客户导向型组织架构。发展方向上看无可厚非,方向正确。但从发展能力的专业化、精细化来看,产品导向型组织架构阶段的基本功和国外成熟市场相比差距较大。


在我过去和国外成熟公司的合作、交流、学习中,可以看到,他们产品导向型组织架构体现了两个专业度:一是保险相关产品线两核风控的专业度;二是条线财务精细化核算的专业度。每个产品线的头就是一个垂直管理的老板,他负责按照公司给他确立的经营目标,管理和分配人财物的所有资源。中后台只是负责提供支持服务和合理分摊成本,中后台成本也要对标市场行业,合理分摊。


因此,在我看来,国内保险企业高质量发展的转型,关键是先解决好围绕产品线经营的专业化和精细化。把只会干粗活的斧头、镰刀、锄头,变成干细活的放大镜、显微镜、镊子。要培养专业化、精细化的队伍。只有做好专业化、精细化,才有可能更好地服务外部多层次、多元化的各种细分需求。


责任编辑:廖金声