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平安线上直播创说会,陆敏给寿险业传递了什么

发表时间:2020-03-21 10:09:00  来源:野望文存  浏览:次   【】【】【

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2020年3月14日
平安举行线上创业说明会
首席保险业务执行官陆敏亲上阵
 
作为平安保险业务最高人物
陆敏给代理人带来了什么
给整个寿险业又传递了什么最新资讯
这是一个值得全行业围观的研究
 
给代理人的定心丸:未来还要靠你们


①传统保险代理人遭遇瓶颈
 
2019年,中国人均GDP已突破一万美元,按照欧美等国际经验,中产阶级占比上升,中国保险市场将迎来井喷。作为保险行业发展重要推动者和参与者的保险代理人,在保险消费扩容升级的大潮中,能否提供消费者满意的高质量服务,也面临着更大的挑战。

实际上,我国保险代理人制度源于1992年友邦将个人代理人制度引入国内,首次颠覆了传统保险的柜面被动销售模式。虽然经过30年的高速扩张,在册代理人规模每年以新增百万的速度攀升,但是这种代理人与客户一对一、面对面沟通,以产品为中心的个人营销模式,仍是当前寿险销售的最主要渠道。

截止2018年底,共有保险代理人数871万,是名副其实的保险行业发展“中流砥柱”。1月23日国务院与银保监会等13部分联合发文,2025年我国健康险和养老险将分别扩容至2万亿和6万亿。广阔的蓝海呼唤更加优质高效的代理人。

然而,2015年取消保险代理统一考试后,代理人绝对数量增加,但是由于准入门槛降低,代理人的专业程度和整体素质参差不齐,而且代理人往往缺乏专业的培训,过分依赖线下和“亲友团”客户,致使展业能力不足,导致行业的流动性大,代理人增速放缓。俨然,缺乏行业认识与专业深度的传统粗放式保险代理人遭遇了发展瓶颈。
 


②“吸金”平安布局科技“吸人”

1988年诞生于深圳蛇口的中国平安,团队从当初的13人已壮大为154.38 万名员工和寿险销售人员,2019年连续第11次登上《财富》世界500强榜单,总位次跃升至第29位。截至 2019 年 12 月 31 日,集团总资产约 8.22 万 亿元,归属母公司股东权益为 6,731.61 亿元。如今的平安,不仅仅是保险公司的浪潮之巅,而是致力于国际领先的科技型个人金融生活服务集团。

相比于BAT等科技公司的广为人知,平安的“科技”含量之深却还没被普通大众所发掘。实际上,“科技”平安有着场景和客户的巨大优势。平安拥有金融、医疗、智慧城市等丰富的业务场景,可以避免孤立地做技术研发。平安基于人工智能、云计算等解决方案,借助它巨大的保险流量,已经服务 5亿+ 用户。

平安覆盖金融?医疗?汽车?房产?智慧城市的五大生态圈也在它庞大的用户群体中逐渐形成闭环。平安将自身成熟的保险市场与大数据、云服务、区块链、智能化技术等互联网新技术深度融合,正在悄然完成大象转身。
 
如今平安的代理人队伍已经超120万
科技时代,代理人何去何从
被AI取代,被互联网取代
还是依然是未来销售的中坚
陆敏说:
寿险发展离不开代理人的业务推动
 
保险全行业代理人过千万
互联网平台又挖墙脚
新时代的代理人朝何处发展


平安的科技武器:为代理人插上翅膀


平安早已不止是保险公司
平安早已大步跨入科技武装时代
 
平安的科技力量覆盖培训、签单销售管理、客户拓展、用户分析等保险展业的方方面面,加持武装代理人成为行业中的007。

根据2019年平安年报,平安寿险代理人人均新业务价值同比增长16.4%新业务价值率高达47.3%。代理人APP金管家,口袋E锦囊智能识别客户需求,MIT掌上保空中签名,无需见面,这一样样黑科技,打破了签单关键环节的时空与地域限制,让代理人和客户随时随地、云端互通,轻松出单。
 
① 突破传统社交半径为优质代理人海量获客

  • 【协助获客】金管家及口袋E与空中坐席协同运作的SAT模式,整合平安集团各专业公司资源,帮助代理人海量获客。互联网不是抢线下的客户,而是给线下营销费送客户,行业最大创新
  • 【增加连接】金管家提供保险产品、健康管理以及衣食住行玩等全方位生态运营场景服务,实现代理人与客户高频交易;口袋E提供海量的销售素材给代理人通过社交平台转发使用。当用户阅读以后,代理人可以及时了解到客户的痕迹,掌握客户需求,提供最及时的服务,做到精准营销
  • 【精准营销】E锦囊智能识别客户需求,帮助代理人精准客户经营、快速销售转化。运用运营图谱、用户动线视图、航图VI平台,实时监测用户视觉轨迹、内容、模块、活跃度,精准分析客户喜好从而针对性的给客户推荐合适产品,增加开单效率。

2019年为代理人提供了
2亿次+精准客户触达
10亿+客户线索推送
13亿次+与客户的互动

② 突破个人能力范围打造保险专家,金融顾问
     
  • 【专业提升】智能培训平台一对一识别代理人能力短板、智能配送课程,跟踪训练效果,推动代理人自我进步。
  • 【管理提升】E活动管理系统帮助代理人设立目标、分解任务,制定拜访计划,提高自我管理效率,推动代理人自我管理
  • 【服务支持】ASKBOB7×24小时实时在线帮助代理人提高销售能力,7×24小时实时在线支持代理人销售提高销售能力
  • 【专业顾问】将代理人培养成最懂客户的保险专家、最专业的金融顾问、最贴心的生活助手

③ 一流的的服务支持
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  • 【线上签单】 MIT掌上保,凭借业内首创的空中签名投保模式,颠覆了传统保险行业的展业模式,创新了投保流程,近阶段很多企业都延迟复工,但是平安代理人却可以运用科技力量不受时间、空间限制,足不出户就能为客户提供便捷的服务。除此之外还有很多功能模块支持代理人
  • 【快速闪赔】运用大数据、电子签名、人脸识别等新科技实现极速闪赔,最快26秒完成赔付,不见面、线上办,极大程度让客户感到便捷

平安优才计划:打造新时代高素质代理人


新时代的保险人不仅要有尊严,也要有成长发展的空间,更重要的是:能挣钱。

2019平安年报发布会上马总就提到:“平安代理人的收入是行业的2倍”,陆总在这次创说会更是给广大代理人打了一剂强心针:“截至2019年末,平安优才人力规模达10万人,占比近10%,优才新人产能及收入约为普通代理人的2倍。”能赚钱靠的正是平安背后的科技支撑。

研究显示,行业内现有代理人队伍存在以下问题:保险专业知识不系统;工作年限普遍较短,1年以内的从业营销员占比高达54%;高脱落率,人员稳定性较差,寿险营销员脱落率高达50%。优才计划,正是针对这一行业痛点,推出年轻化,高学历,高素质,高收入代理人计划,希望代理人中40%是本科学历,尤其欢迎名校、海归的加盟。与优秀为伍,与精英共事,是科技平安的信念。

三大支持体系培育优才
① 清晰的职涯发展体系
阶段性目标达成计划
公开透明的晋升机制
具有竞争力的收入保障

② 全面的培训支持
平安作为国内最早
引入代理人制度的保险公司
在对代理人培训上也领先行业


从无到有从线下到线上
与时俱进的培训体系
这是平安给予代理人的底气

③ 提供多种展业方向
(“寿险+”、“金融+”、“服务+“)
2019年平安将自己定位为
科技型个人金融生活服务集团
平安开始跨界
“寿险+”、“金融+”、“服务+“
多点开花,互促互进
代理人也将有更多的展业选择

科技与创新的代理人队伍值得期待


专业化、精细化、科技与创新化是未来保险代理人的发展趋势。可以预见,全面提升专业素质和服务水平,“去粗取精”逐步精简优化,将成为保险代理人市场新常态。一个绩优的代理人不是靠人海战术来获取稳定的销售额,而是依赖经过专业、系统培训的精英团队来实现。高学历、中高龄、从业年限长,职业经历与保险相关度高的代理人将更获得客户肯定。

我们处在一个信息科技时代,代理人更重要的是转变思维,站在“科技”这一巨人的肩膀上,有效利用大数据、人工智能等技术,以更方便、更低价、更高效的方式了解和把握消费者的真实需求,并做出及时响应,从而有效推动以用户为中心的服务理念,以智能管理方式优化客户体验,不断提升服务能力和水平。
 
代理人还是寿险业未来销售主力
传统营销要升级,精英团队成趋势
科技赋能,为代理人装上发动机
懂客户,服务客户,成保险专业顾问

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责任编辑:廖金声